Работа с практическими кейсами
Сквозной кейс по всему изученному материалу
Практика
Типология Д. Кантора по коммуникации в условиях стресса
Бесконфликтное общение с разными типажами, установление баланса в команде
Работа в команде
Практические упражнения на отработку модели (диалоги с разными сотрудниками)
Диалоги 1−1. Виды, цели, темы диалогов
Ситуационное лидерство. Постановка задачи
Отработка навыка выявления мотивов
Определение ведущих мотивов сотрудника
Использование инструментов в диалоге
Мотивация
Модели предоставления обратной связи
Типы, виды и цели Контроля
Практика использования моделей для позитивной и корректирующей обратной связи
Контроль и обратная связь
SMART — описание модели, примеры применения
Формат мышления руководителя — соотношение soft/hard skills
Теория управления (цикл Шухарта-Деминга)