Содержание модулей
Инструменты контроля эффективности (Помодорро, Выписка целей и задач, матрица Эйзенхауэра, SMART при постановке личных целей, колесо баланса для рабочих процессов.
Личная эффективность. Теория управления. Ситуационное лидерство
Управление собой во времени.
Модели предоставления обратной связи.
Схема коммуникации, внешние и внутренние барьеры входящей информации.
Принятие и запрос обратной связи.
Практика использования моделей для позитивной и корректирующей обратной связи.
Мотивация
Коммуникация и обратная связь
Управление своими эмоциями, использование эмоций в бизнес-процессах.
Понимание своих эмоций, понимание эмоций собеседника.
Выстраивание долгосрочных отношений, управление конфликтом интересов.
Эмоциональный интеллект
Участники выполняют задания для игровых персонажей, получают баллы.
Игровой формат для отработки полученных инструментов.
Практика применения полученных инструментов
Создание ИПР по циклу Колба.
Цикл Д. Колба в работе со стажером.
Типы стажеров по Хани-Мамфорду.
Андрагогика
Диаграмма Исикавы для декомпозиции задач.
Использование инструментов в диалоге.
Практические упражнения на отработку модели (диалог со стажером).
Определение ведущих мотивов стажера.
Отработка навыка выявления мотивов.