Всем привет! На связи Лилия Алексеенко!
Я, до того как стала собственником компании, которая оказывает услуги по обучению и развитию, сама работала в штате крупной компании и была на стороне заказчика. Тогда, работая внутри, выбирая провайдеров для работы, я столкнулась с большим количеством разных вопросов:
⁃ Почему у одних так дорого, а у этих слишком дешево?
⁃ Почему кто-то навязчиво звонит каждую неделю, а кого-то я разыскиваю и не могу найти контакты?
Я помню встречи, переговоры, наши запросы и то, как я лично выбирала провайдеров… Спустя несколько лет, выйдя во фриланс, а затем и создав компанию, я четко понимала на какие грабли наступать не хочется.
Сейчас расскажу вам о том, какие важные критерии нужно учитывать, когда выбираете надежного поставщика услуг.
Первое, что приходит на ум, когда вы пробуете определить хорошего провайдера, это наличие этих факторов:
Опыт, стоимость, команда, рекомендации. Расскажу о каждом из них подробнее:
• Опыт работы
Обязательно в тех темах, которые вам нужны, а еще желательно в той же сфере, в которой вы работаете. Да и опыт не менее 5−10 лет, чтобы наверняка!
И получается как в анекдоте: «Нам на работу нужен выпускник школы, с пятилетним стажем»
К сожалению, чем больше опыт в теме, тем более закостенелым становится методолог и тренер. Я встречала много раз тренеров, которые по десять-пятнадцать лет в одной теме доходили до глубин, при этом совершенно не могли эти темы донести понятным языком участникам тренинга.
В опыте обращайте внимание на то, какие формы подачи материала использует провайдер, какие результаты получали клиенты, как провайдер собирал результаты работы и как он вообще планирует их достигать.
Если провайдер на встрече вам обещает прямое влияние обучения на ваши продажи / доходы — бегите сразу! Ни одно обучение (даже самое лучшее в мире) не влияет на прямую на ваши результаты. Оно может дать изменения в продажах, но это будет косвенное влияние, которого достигнут участники, внедрив новые навыки, но это никогда не прямое влияние.
Если провайдер вообще не обсуждает результаты обучения — тоже имеет смысл задуматься о качестве услуг. Какие результаты может гарантировать обучение: изменение в поведении участников, изменение парадигмы мышления, проработка внутренних установок.
НО! Это результаты не 100% участников обучения, будьте к этому готовы.
Статистика показывает, что 20% участников обучения могут не забрать из этого обучения вообще ничего! И только 20−30% получат максимальный результат от обучения на долгосрочной основе.
Итак, про опыт спрашивайте, но всегда внимательно слушайте о том, какие результаты может принести заявленное обучение.
• Стоимость услуги
Второй немаловажный фактор — стоимость.
И тут, как я заметила, кто во что горазд! Многие компании, покупая обучения хотят много и дешево (бесплатный сыр, как известно где.)
Когда мы только начинали нашу работу, нам важно было наработать портфолио, мы естественно ставили низкую стоимость работы, чем больше опыт, больше клиентов, тем выше стоимость работы. В эту стоимость включены годы опыта и горы совершенных ошибок.
Когда вы запрашиваете стоимость работы, всегда учитывайте, что включено в пакет. Если тренер выставляет сумму за тренинг, а потом впервые видит клиента в день тренинга, доставая из портфеля кейсы, которыми он уже десяток лет работает со всеми… ну, тогда это должно стоить по самой низкой планке. Если же в пакет входит встречи с бизнес-заказчиком, адаптация программы и кейсов, с которыми будет работать группа, подготовка индивидуальных материалов для обучения, которые будут написаны под вас и для вас, когда кроме самого тренинга будут встречи после с поддержкой участников, то это уже пакет совершенно другого уровня, ровно как и качество такой работы: включенность тренера в общую динамику обучения.
Обязательно спрашивайте: что включено в стоимость! И только, понимая полный спектр оказываемых услуг, принимайте решение.
И да, всегда можно найти услугу дешевле. Всегда! Но стоимость всегда снижается за счет качества услуги.
• Команда
Тренеры одиночки — это хорошо! Но когда есть команда, где каждый отвечает за свою часть, где есть возможность подхватить задачу и без потери качества завершить проект — это совершенно другой результат. Тренер в одиночку блестяще проведет вам один тренинг! Даст нужный результат… а вот если вам нужно таких тренингов 20? И желательно за один месяц, да еще и в разных городах… Как быть уверенным, что все тренинги будут одного качества, что тренер не устанет, не запутается: говорил ли «это» группе или нет?
Если провайдер умеет качественно работать с командой, то он сможет вам гарантировать любое количество тренингов на заданную тему, в любом объеме. Это решается за счет нескольких действий: обучение и подготовка команды тренеров, взаимозаменяемость тренеров на проектах, детально проработанные материалы обучения, которые в едином формате переданы всем тренерам.
Если на уровне переговоров у провайдера случаются пробелы внутри коммуникации — дальше будет только хуже. Если вам назначили уже три встречи, на каждую встречу пришли разные люди с разными вопросами и вы, как попугай вынуждены повторять одно и тоже по несколько раз — бегите, команда не сработана, результат непредсказуем.
• Рекомендации
Самое простое и самое важное — это рекомендации ваших коллег. Однако и тут есть подводные камни.
Давным-давно я позвонила коллегам уточнить инфо о провайдере, мне радостно подтвердили, что круто поработали… А мы нет. Это была одна из больших ошибок в выборе провайдера, потому что, выясняя по рекомендациям информацию, я не выяснила детали: какой проект так круто они реализовали.
Собирая рекомендации, всегда обращайте внимание на следующие пункты:
• Какой проект реализовали с провайдером и в какие сроки?
• Какой блок работы был реализован провайдером и как именно?
• Кто из команды провайдера выполнял задачу? Как проходила общая коммуникация?
• Что у провайдера не получилось реализовать и почему?
Чем больше деталей, тем больше вы понимаете где можно опереться на партнеров, а где «держать руку на пульсе».
Я желаю вам найти самых надежных и самых лучших провайдеров на рынке обучения! А если вам захочется познакомиться поближе — заходите к нам на сайт:
https://educay.ru
У нас дружная команда, которая может реализовать самые большие и амбициозные проекты в обучении в нашей стране и не только!
А если хотите познакомиться поближе со мной, подписывайтесь на канал: t.me/lilmissedit
До встречи!
Лилия Алексеенко, основатель Educay
Я, до того как стала собственником компании, которая оказывает услуги по обучению и развитию, сама работала в штате крупной компании и была на стороне заказчика. Тогда, работая внутри, выбирая провайдеров для работы, я столкнулась с большим количеством разных вопросов:
⁃ Почему у одних так дорого, а у этих слишком дешево?
⁃ Почему кто-то навязчиво звонит каждую неделю, а кого-то я разыскиваю и не могу найти контакты?
Я помню встречи, переговоры, наши запросы и то, как я лично выбирала провайдеров… Спустя несколько лет, выйдя во фриланс, а затем и создав компанию, я четко понимала на какие грабли наступать не хочется.
Сейчас расскажу вам о том, какие важные критерии нужно учитывать, когда выбираете надежного поставщика услуг.
Первое, что приходит на ум, когда вы пробуете определить хорошего провайдера, это наличие этих факторов:
Опыт, стоимость, команда, рекомендации. Расскажу о каждом из них подробнее:
• Опыт работы
Обязательно в тех темах, которые вам нужны, а еще желательно в той же сфере, в которой вы работаете. Да и опыт не менее 5−10 лет, чтобы наверняка!
И получается как в анекдоте: «Нам на работу нужен выпускник школы, с пятилетним стажем»
К сожалению, чем больше опыт в теме, тем более закостенелым становится методолог и тренер. Я встречала много раз тренеров, которые по десять-пятнадцать лет в одной теме доходили до глубин, при этом совершенно не могли эти темы донести понятным языком участникам тренинга.
В опыте обращайте внимание на то, какие формы подачи материала использует провайдер, какие результаты получали клиенты, как провайдер собирал результаты работы и как он вообще планирует их достигать.
Если провайдер на встрече вам обещает прямое влияние обучения на ваши продажи / доходы — бегите сразу! Ни одно обучение (даже самое лучшее в мире) не влияет на прямую на ваши результаты. Оно может дать изменения в продажах, но это будет косвенное влияние, которого достигнут участники, внедрив новые навыки, но это никогда не прямое влияние.
Если провайдер вообще не обсуждает результаты обучения — тоже имеет смысл задуматься о качестве услуг. Какие результаты может гарантировать обучение: изменение в поведении участников, изменение парадигмы мышления, проработка внутренних установок.
НО! Это результаты не 100% участников обучения, будьте к этому готовы.
Статистика показывает, что 20% участников обучения могут не забрать из этого обучения вообще ничего! И только 20−30% получат максимальный результат от обучения на долгосрочной основе.
Итак, про опыт спрашивайте, но всегда внимательно слушайте о том, какие результаты может принести заявленное обучение.
• Стоимость услуги
Второй немаловажный фактор — стоимость.
И тут, как я заметила, кто во что горазд! Многие компании, покупая обучения хотят много и дешево (бесплатный сыр, как известно где.)
Когда мы только начинали нашу работу, нам важно было наработать портфолио, мы естественно ставили низкую стоимость работы, чем больше опыт, больше клиентов, тем выше стоимость работы. В эту стоимость включены годы опыта и горы совершенных ошибок.
Когда вы запрашиваете стоимость работы, всегда учитывайте, что включено в пакет. Если тренер выставляет сумму за тренинг, а потом впервые видит клиента в день тренинга, доставая из портфеля кейсы, которыми он уже десяток лет работает со всеми… ну, тогда это должно стоить по самой низкой планке. Если же в пакет входит встречи с бизнес-заказчиком, адаптация программы и кейсов, с которыми будет работать группа, подготовка индивидуальных материалов для обучения, которые будут написаны под вас и для вас, когда кроме самого тренинга будут встречи после с поддержкой участников, то это уже пакет совершенно другого уровня, ровно как и качество такой работы: включенность тренера в общую динамику обучения.
Обязательно спрашивайте: что включено в стоимость! И только, понимая полный спектр оказываемых услуг, принимайте решение.
И да, всегда можно найти услугу дешевле. Всегда! Но стоимость всегда снижается за счет качества услуги.
• Команда
Тренеры одиночки — это хорошо! Но когда есть команда, где каждый отвечает за свою часть, где есть возможность подхватить задачу и без потери качества завершить проект — это совершенно другой результат. Тренер в одиночку блестяще проведет вам один тренинг! Даст нужный результат… а вот если вам нужно таких тренингов 20? И желательно за один месяц, да еще и в разных городах… Как быть уверенным, что все тренинги будут одного качества, что тренер не устанет, не запутается: говорил ли «это» группе или нет?
Если провайдер умеет качественно работать с командой, то он сможет вам гарантировать любое количество тренингов на заданную тему, в любом объеме. Это решается за счет нескольких действий: обучение и подготовка команды тренеров, взаимозаменяемость тренеров на проектах, детально проработанные материалы обучения, которые в едином формате переданы всем тренерам.
Если на уровне переговоров у провайдера случаются пробелы внутри коммуникации — дальше будет только хуже. Если вам назначили уже три встречи, на каждую встречу пришли разные люди с разными вопросами и вы, как попугай вынуждены повторять одно и тоже по несколько раз — бегите, команда не сработана, результат непредсказуем.
• Рекомендации
Самое простое и самое важное — это рекомендации ваших коллег. Однако и тут есть подводные камни.
Давным-давно я позвонила коллегам уточнить инфо о провайдере, мне радостно подтвердили, что круто поработали… А мы нет. Это была одна из больших ошибок в выборе провайдера, потому что, выясняя по рекомендациям информацию, я не выяснила детали: какой проект так круто они реализовали.
Собирая рекомендации, всегда обращайте внимание на следующие пункты:
• Какой проект реализовали с провайдером и в какие сроки?
• Какой блок работы был реализован провайдером и как именно?
• Кто из команды провайдера выполнял задачу? Как проходила общая коммуникация?
• Что у провайдера не получилось реализовать и почему?
Чем больше деталей, тем больше вы понимаете где можно опереться на партнеров, а где «держать руку на пульсе».
Я желаю вам найти самых надежных и самых лучших провайдеров на рынке обучения! А если вам захочется познакомиться поближе — заходите к нам на сайт:
https://educay.ru
У нас дружная команда, которая может реализовать самые большие и амбициозные проекты в обучении в нашей стране и не только!
А если хотите познакомиться поближе со мной, подписывайтесь на канал: t.me/lilmissedit
До встречи!
Лилия Алексеенко, основатель Educay