Эффект вареной лягушки: почему мотивация сотрудников упала до нуля

Лилия Алексеенко, основатель компании Educay, Executive coach ACC ICF, провела 10 интервью с HR-руководителями и T&D партнерами крупных компаний. Собеседники поделились, что происходит на рынке труда, есть ли дефицит кадров и проблемы с мотивацией.

В 2022 году компании столкнулись с экономическими проблемами, санкциями и сокращением объемов рынка. Было важно понять, какие изменения происходят внутри организаций и как нам поддержать клиентов. Мы провели интервью с представителями ритейла, IT, производственных и фармацевтических компаний. Расскажу про нынешние тенденции и решение проблем с мотивацией персонала на примере нескольких компаний.

Есть ли дефицит кадров из-за релокации?

Первая гипотеза: компании испытывают недостаток кадров из-за переезда людей в другие страны. Опрошенные специалисты не согласились — дефицит кадров есть, но причины другие.

Мои собеседники разделились на два лагеря:

1. Количество кандидатов выросло, но качество упало.
2. Люди хотят выйти на работу в компанию, но не готовы работать.

Многие компании снизили порог входа, ввели удаленку, предоставляют обучение в компании — им важна только мотивация. Желающих выйти на работу стало в несколько раз больше, но только единицы готовы учиться и погружаться в профессию. Большинство вышедших на новую работу не проходят даже испытательный срок, в некоторых компаниях количество непрошедших испытательный срок стало доходить до 60%. Рекрутеры тратят много времени на пустые собеседования — растут затраты на поиск специалистов, снижается рентабельность.

Есть проблемы и с квалифицированными кадрами. У соискателей выросли финансовые запросы и требования к вакансиям, при этом уровень этих кандидатов не соответствует запросам в 90% случаев.

Как с моральным настроем и мотивацией?

Вторая гипотеза — о плохом внутреннем состоянии сотрудников. Респонденты подтвердили, что моральный настрой и мотивация близки к нулю. И дело не только в событиях 2022 года. Специалисты потеряли внутреннюю опору еще с приходом пандемии. С 2020 года они находятся в состоянии стресса, на который накладывается неопределенность.

В период пандемии компании из сферы IT, производства и фармацевтики учились гибкости, осваивали новые возможности и технологии. Они не просто «выживали», но и росли, давая опору сотрудникам.

Мои респонденты рассказали об усталости людей от неопределенности. Сотрудники не видят смысла в своей деятельности, поэтому руководителям сложнее удерживать фокус внимания на быстром и легком решении рабочих вопросов.

Многие говорят о выгорании кадров на разных уровнях: от топ-менеджеров до рядовых сотрудников. Пропала мотивация — нет понимания, как разговаривать с сотрудниками и организовывать процессы. У руководителей на это нет ни сил, ни времени.

Можно ли привыкнуть к стрессу и неопределенности?

Организации не учли «эффект вареной лягушки», поэтому стресс вышел на новый уровень. Знаете, что лягушку нельзя опустить в горячую воду? Она выпрыгнет из кастрюли. Но если посадить в холодную воду и включить медленный подогрев, она начнет подстраиваться под температуру и сварится.

На удаленке мы медленно нагревались. Росли объемы работы, требования руководителей и масштабы целей, а вот сроки, наоборот, уменьшались. В феврале стресс вышел на новый уровень, и многие обнаружили, что сварились. Казалось, он стал нормой, организм уже привык и очередные потрясения — уже не проблемы.

Но это утверждение подвергает сомнению интересный эксперимент. Ученые установили две клетки: в первой — овца, во второй — волк. Между ними было расстояние и прутья. Несмотря на это, овца не справилась со стрессом из-за близости хищника и через месяц умерла.

Иными словами, адаптация к неопределенности, стрессу и высоким объемам работы — миф: они не дают расправить крылья, вдохновиться и мотивировать себя.

Как компании борются со стрессом и неопределенностью сотрудников?

Организации стремятся поддержать людей, дать опору и научить снимать стресс. Конечно, нельзя решить все на уровне компании, но есть действенные способы для сокращения количества причин стресса.

Например, многие работодатели:

• Своевременно рассказывают персоналу обо всех происходящих изменениях в компании, в процессах. Поддерживают регулярную связь сотрудников с ТОП-менеджментом.
• Бесплатно дают доступ к платформам психологической помощи, оплачивают консультации при необходимости.
• Регулярно проводят командные сессии, чтобы обсудить важные вопросы. На таких встречах говорят не только о рабочих целях, но и о ценностях команды.
• Целенаправленно создают атмосферу в компании, которая направлена на проявление признания и благодарности. Например, организуют мероприятия, на которых коллеги говорят друг другу «спасибо». Проводят премии, на которых выделяют номинации за индивидуальные достижения.
• Регулярно организуют совместные мероприятия для команд: походы в бар, онлайн-квизы, марафоны по мотивации, корпоративную йогу.

Наравне с поддержанием мотивации и использованием современных инструментов в компаниях также отслеживают загрузку сотрудников. Уделяют внимание тому, как они переключаются между работой и домом, как отдыхают от рабочих задач и тому подобное.

Наше исследование показало: проблема с кадрами вызвана выгоранием, накопленной усталостью и стрессом. HR понимают трудности и прикладывают немало усилий для изменения ситуации. Они исследуют причины проблемы, чтобы сотрудники могли максимально комфортно работать.

Важный совет для наших клиентов: иногда важно замедлиться, прежде чем бежать дальше. Помните, мы бежим марафон — берегите свои силы и силы своих сотрудников.