Визуализация на стратегических сессиях: просто картинки или вовлекающая метафора?

Когда в#nbsp;последний раз вы#nbsp;бывали на#nbsp;стратегических сессиях? Что запомнилось вам из#nbsp;этого процесса? Как работали в#nbsp;группе? Как генерировали идеи? Как назначали ответственных?

Автор статьи: Ульяна Бурча#nbsp;— Бизнес-тренер, визуальный фасилитатор Educay

Чаще всего, задавая подобные вопросы сотрудникам разных компаний и#nbsp;грейдов, я#nbsp;слышу примерно одинаковый ответ: «Ну#nbsp;что-то мы#nbsp;придумывали, потом расписали шаги и#nbsp;выбрали лидеров. А, ещё выступление директора по-моему было».

Интересно, таких#nbsp;ли результатов хотели добиться руководители, инициируя проведение стратегической сессии? Очень сомневаюсь.

Прежде, чем рассматривать тему визуализации в#nbsp;стратегических сессиях, давайте разберемся, что понимать под самой сессией.

Это командный процесс, направленный на#nbsp;формирование плана действий в#nbsp;определенной ситуации, вне зависимости от#nbsp;того, влияние#nbsp;ли это внешних обстоятельств, реструктуризация#nbsp;ли компании, необходимость формирования новой стратегии или смена руководства.

При подготовке к#nbsp;сессии мы#nbsp;помним, что изменение привычных процессов всегда отражается на#nbsp;работе компании. Чтобы выработать эти новые процессы и#nbsp;новый путь, важно встретиться с#nbsp;командой и#nbsp;с#nbsp;их помощью создать общее видение развития компании.

Это важный процесс. Для#nbsp;некоторых компаний ключевой! Ведь именно от#nbsp;того, насколько глубоко погрузятся участники в#nbsp;проблему, насколько широко смогут заглянуть «за#nbsp;горизонт», зависит то, куда и#nbsp;как будет двигаться компания.

И#nbsp;вот, представьте, после мероприятия участники вспоминают, что «мы#nbsp;что-то генерили, кого-то назначали ответственным». Особенно печально, когда через год на#nbsp;вопрос, что изменилось, участники говорят, что особо ничего, или пожимают плечами.

И#nbsp;это не#nbsp;исключение, к#nbsp;сожалению, такое встречается часто.

Почему так происходит? Причин много#nbsp;— начиная от#nbsp;дизайна сессии, заканчивая профессионализмом ведущего и#nbsp;готовности команды к#nbsp;изменениям.

Одной из#nbsp;ключевых причин, почему участники не#nbsp;запоминают, о#nbsp;чем конкретно шла речь на#nbsp;мероприятии#nbsp;— отсутствие визуализации.

Визуализация#nbsp;— это инструмент, позволяющий вовлечь участников в#nbsp;процесс и#nbsp;сделать сессию и#nbsp;полезной, и#nbsp;запоминающейся.

Это может быть визуализация группового процесса, создание метафоры и#nbsp;фиксация результатов совместной работы.

Давайте разберем как это работает на#nbsp;примере:

Представьте, что в#nbsp;точке отправления ваша команда#nbsp;— это самолет, а#nbsp;сотрудники#nbsp;— члены экипажа.

Кто чем занимается?

Как распределяются задачи?

Куда вы#nbsp;летите?

Что делаете в#nbsp;случае турбулентности?

Как взаимодействуете с#nbsp;клиентами (пассажирами) выглядит?

И#nbsp;вот, группа уже генерит идеи по#nbsp;улучшению процесса из#nbsp;новых ролей, тем самым, позволяя себе креативить и#nbsp;нестандартно мыслить. Это первое преимущество визуализации#nbsp;— позволяет легко входить в#nbsp;роль и#nbsp;переключаться в#nbsp;метафору.

В#nbsp;какой-то момент команда понимает, что мощности самолета для#nbsp;их#nbsp;грандиозных планов вряд#nbsp;ли хватит. И#nbsp;решает… пересесть на#nbsp;ракету. Это новая точка#nbsp;Б, цель, к#nbsp;которой хочется стремиться. Что отличает ракету от#nbsp;самолета? Скорость! За#nbsp;счет чего этой скорости можно добиться? За#nbsp;счет оптимизации процессов, за#nbsp;счет диджитализации определенных направлений, за#nbsp;счёт повышения зрелости команды. Ведь пилотов сильно больше, чем космонавтов#nbsp;— там совсем другая подготовка!

И#nbsp;это второе преимущество визуализации#nbsp;— облегчает процесс создания идей, потому что на#nbsp;конкретных объектах, которые каждый может представить, намного проще формулировать различия, зоны роста и#nbsp;варианты для#nbsp;улучшения процессов и#nbsp;услуг.

А#nbsp;потом команда фиксирует в#nbsp;специальных шаблонах каждый шаг и#nbsp;каждое действие, которое позволит перестроить самолет в#nbsp;ракету. И#nbsp;это третье преимущество визуализации#nbsp;— позволяет увидеть всю картину целиком, в#nbsp;одном месте, потому что вся работа фиксируется на#nbsp;большом визуальном полотне и#nbsp;к#nbsp;наработкам всегда можно вернуться в#nbsp;процессе.

И#nbsp;когда через год я#nbsp;спрошу сотрудников: «Что вы#nbsp;помните о#nbsp;стратегической сессии?» Они точно скажут, что искали способы ускорить самолет, распределяли роли экипажа и#nbsp;корректировали маршрутную карту. Образ всегда якорит процесс. Метафора самолета тянет за#nbsp;собой всё, что происходило вокруг. И#nbsp;это четвертое преимущество визуализации#nbsp;— помогает запомнить последовательность действий и#nbsp;результат работы.

А#nbsp;пятое преимущество#nbsp;— это эстетически красиво. Это не#nbsp;только формирует ощущение «заботы и#nbsp;неравнодушия», но#nbsp;и#nbsp;включает участников в#nbsp;«игру» с#nbsp;первых секунд появления в#nbsp;зале. «А#nbsp;что это? Для#nbsp;чего интересно?»#nbsp;— и#nbsp;вот они уже нет шанса отвлечься на#nbsp;личные дела и#nbsp;рабочие вопросы. Да#nbsp;и#nbsp;как отвлечься, если ты#nbsp;в#nbsp;самолете?!

Именно поэтому, визуализация на#nbsp;стратегической сессии#nbsp;— это не#nbsp;просто картинки. Это целая метафора, которая определяет групповые процессы, типы активностей и#nbsp;форматы проведения упражнений.

Это целостный образ, который постепенно участники наполняют своими смыслами и#nbsp;ключевыми понятиями. Образ, который хранится в#nbsp;памяти сотрудников и#nbsp;висит в#nbsp;кабинете руководителя. Это, кстати, ещё одно (уже шестое!) преимущество#nbsp;— всё, что создала группа, можно потом разместить в#nbsp;компании и#nbsp;периодически отмечать изменения, дорабатывать конструкцию и#nbsp;вносить визуальные#nbsp;же правки!

Визуализация любого процесса сильно прокачивает его эффективность, но#nbsp;в#nbsp;стратегической сессии это особенно важно.

Уверена, что вы#nbsp;сейчас вдохновились и#nbsp;решили в#nbsp;следующий раз на#nbsp;сессии использовать услуги визуального фасилитатора!

Что важно помнить при выборе партнера:

1. Ознакомиться с#nbsp;портфолио, посмотреть, что и#nbsp;для кого визуализировали (обычно информация со#nbsp;стратегических сессий#nbsp;— конфиденциальная информация, но#nbsp;общую метафору вы#nbsp;точно сможете увидеть). Обращаем внимание на#nbsp;то, как это выглядит и#nbsp;что именно отражено на#nbsp;полотне.

2. Уточнить профиль визуализатора. Бывают визуализаторы#nbsp;— художники, они нарисуют очень красиво с#nbsp;тенями и#nbsp;полутенями, но#nbsp;могут потерять важные мысли, не#nbsp;зафиксировать тезисы. Наилучший вариант#nbsp;— подбор визуального фасилитатора (человека, который знает принципы проведения сессий, сам их#nbsp;конструировал и#nbsp;возможно проводил)#nbsp;— он#nbsp;не#nbsp;только зафиксирует процесс красиво, но#nbsp;он#nbsp;также обязательно заберет все важные детали.

3. Обратите внимание при личной встрече, выясняет#nbsp;ли визуализатор механику групповой работы, спрашивает#nbsp;ли, сколько будет длиться обсуждение, сколько команд работают одновременно и#nbsp;т.#nbsp;д. Хороший признак, если такие вопросы звучат. Это значит, что визуализатор составляет в#nbsp;голове план, как он#nbsp;сможет получить ту#nbsp;или иную информацию, и#nbsp;как он#nbsp;визуально её#nbsp;зафиксирует. Если таких вопросов не#nbsp;прозвучало#nbsp;— будьте готовы к#nbsp;форс-мажорам на#nbsp;площадке.

4. Идеально, если ведущий сессии и#nbsp;визуализатор работают в#nbsp;связке. Тогда вам вообще не#nbsp;нужно будет задавать никаких вопросов, только согласовать предложенный вариант визуализации процессов и#nbsp;внести корректировки, если потребуется.

5. При беседе с#nbsp;визуализатором до#nbsp;начала мероприятия попросите черновик/ набросок того визуального полотна, который получится финально.

6. Уточните, на#nbsp;чем будет работать визуализатор (если он#nbsp;сам про это не#nbsp;сказал). Есть несколько видов полотен#nbsp;— от#nbsp;листов флипчарта до#nbsp;толстого пенокартона. Каждый из#nbsp;них хорош в#nbsp;разных ситуациях. Если нужно перевозить полотно (в#nbsp;другой город/ за#nbsp;много километров), возможно бумажный вариант будет оптимальным. Если хочется после сессии разместить это полотно в#nbsp;офисе#nbsp;— пенокартон лучше подойдет и#nbsp;сохранит информацию в#nbsp;первозданном виде.

7. Уточните, включена#nbsp;ли стоимость материалов, с#nbsp;которыми будет работать визуализатор в#nbsp;общий счет или#nbsp;же он#nbsp;позже выставит это отдельно, т.к. некоторые закладывают стоимость материалов, а#nbsp;кто-то дополнительно выставляют их#nbsp;после работы.

8. Проясните, где заканчивается работа визуализатора. Он#nbsp;только фиксирует всё маркерами на#nbsp;полотне и#nbsp;на#nbsp;этом заканчивает работу. Или после сессии высылает вам фотографии визуализации в#nbsp;хорошем качестве и#nbsp;переводит информацию в#nbsp;печатный вид (таблица или презентация).

Это ключевые пункты для#nbsp;предметной беседы с#nbsp;будущим визуализатором вашей сессии. Я#nbsp;собрала его в#nbsp;виде чек-листа, чтобы у#nbsp;вас эта информация была под рукой. Не#nbsp;зря#nbsp;же мы с#nbsp;вами тут тему визуализации подняли.

Если вам уже хочется посмотреть, как это работает в#nbsp;команде с#nbsp;профессионалами, то#nbsp;вы#nbsp;всегда можете обратиться к#nbsp;нашей команде Educay. Мы#nbsp;не#nbsp;только качественно визуализируем процессы, мы#nbsp;также проводим стратегические сессии с#nbsp;опорой на#nbsp;тренды!