Я, до#nbsp;того как стала собственником компании, которая оказывает услуги по#nbsp;обучению и#nbsp;развитию, сама работала в#nbsp;штате крупной компании и#nbsp;была на#nbsp;стороне заказчика. Тогда, работая внутри, выбирая провайдеров для работы, я#nbsp;столкнулась с#nbsp;большим количеством разных вопросов:
⁃ Почему у#nbsp;одних так дорого, а#nbsp;у#nbsp;этих слишком дешево?
⁃ Почему кто-то навязчиво звонит каждую неделю, а#nbsp;кого-то я#nbsp;разыскиваю и#nbsp;не#nbsp;могу найти контакты?
Я#nbsp;помню встречи, переговоры, наши запросы и#nbsp;то, как я#nbsp;лично выбирала провайдеров… Спустя несколько лет, выйдя во#nbsp;фриланс, а#nbsp;затем и#nbsp;создав компанию, я#nbsp;четко понимала на#nbsp;какие грабли наступать не#nbsp;хочется.
Сейчас расскажу вам о#nbsp;том, какие важные критерии нужно учитывать, когда выбираете надежного поставщика услуг.
Первое, что приходит на#nbsp;ум, когда вы#nbsp;пробуете определить хорошего провайдера, это наличие этих факторов:
Обязательно в#nbsp;тех темах, которые вам нужны, а#nbsp;еще желательно в#nbsp;той#nbsp;же сфере, в#nbsp;которой вы#nbsp;работаете. Да#nbsp;и#nbsp;опыт не#nbsp;менее 5−10 лет, чтобы наверняка!
И#nbsp;получается как в#nbsp;анекдоте: «Нам на#nbsp;работу нужен выпускник школы, с#nbsp;пятилетним стажем»
К#nbsp;сожалению, чем больше опыт в#nbsp;теме, тем более закостенелым становится методолог и#nbsp;тренер. Я#nbsp;встречала много раз тренеров, которые по#nbsp;десять-пятнадцать лет в#nbsp;одной теме доходили до#nbsp;глубин, при этом совершенно не#nbsp;могли эти темы донести понятным языком участникам тренинга.
В#nbsp;опыте обращайте внимание на#nbsp;то, какие формы подачи материала использует провайдер, какие результаты получали клиенты, как провайдер собирал результаты работы и#nbsp;как он#nbsp;вообще планирует их#nbsp;достигать.
Если провайдер на#nbsp;встрече вам обещает прямое влияние обучения на#nbsp;ваши продажи / доходы#nbsp;— бегите сразу! Ни#nbsp;одно обучение (даже самое лучшее в#nbsp;мире) не#nbsp;влияет на#nbsp;прямую на#nbsp;ваши результаты. Оно может дать изменения в#nbsp;продажах, но#nbsp;это будет косвенное влияние, которого достигнут участники, внедрив новые навыки, но#nbsp;это никогда не#nbsp;прямое влияние.
Если провайдер вообще не#nbsp;обсуждает результаты обучения#nbsp;— тоже имеет смысл задуматься о#nbsp;качестве услуг. Какие результаты может гарантировать обучение: изменение в#nbsp;поведении участников, изменение парадигмы мышления, проработка внутренних установок.
НО! Это результаты не#nbsp;100% участников обучения, будьте к#nbsp;этому готовы.
Статистика показывает, что 20% участников обучения могут не#nbsp;забрать из#nbsp;этого обучения вообще ничего! И#nbsp;только 20−30% получат максимальный результат от#nbsp;обучения на#nbsp;долгосрочной основе.
Итак, про опыт спрашивайте, но#nbsp;всегда внимательно слушайте о#nbsp;том, какие результаты может принести заявленное обучение.
• Стоимость услуги
Второй немаловажный фактор#nbsp;— стоимость.
И#nbsp;тут, как я#nbsp;заметила, кто во#nbsp;что горазд! Многие компании, покупая обучения хотят много и#nbsp;дешево (бесплатный сыр, как известно где.)
Когда мы#nbsp;только начинали нашу работу, нам важно было наработать портфолио, мы#nbsp;естественно ставили низкую стоимость работы, чем больше опыт, больше клиентов, тем выше стоимость работы. В#nbsp;эту стоимость включены годы опыта и#nbsp;горы совершенных ошибок.
Когда вы#nbsp;запрашиваете стоимость работы, всегда учитывайте, что включено в#nbsp;пакет. Если тренер выставляет сумму за#nbsp;тренинг, а#nbsp;потом впервые видит клиента в#nbsp;день тренинга, доставая из#nbsp;портфеля кейсы, которыми он#nbsp;уже десяток лет работает со#nbsp;всеми… ну, тогда это должно стоить по#nbsp;самой низкой планке. Если#nbsp;же в#nbsp;пакет входит встречи с#nbsp;бизнес-заказчиком, адаптация программы и#nbsp;кейсов, с#nbsp;которыми будет работать группа, подготовка индивидуальных материалов для обучения, которые будут написаны под вас и#nbsp;для вас, когда кроме самого тренинга будут встречи после с#nbsp;поддержкой участников, то#nbsp;это уже пакет совершенно другого уровня, ровно как и#nbsp;качество такой работы: включенность тренера в#nbsp;общую динамику обучения.
Обязательно спрашивайте: что включено в#nbsp;стоимость! И#nbsp;только, понимая полный спектр оказываемых услуг, принимайте решение.
И#nbsp;да, всегда можно найти услугу дешевле. Всегда! Но#nbsp;стоимость всегда снижается за#nbsp;счет качества услуги.
• Команда
Тренеры одиночки#nbsp;— это хорошо! Но#nbsp;когда есть команда, где каждый отвечает за#nbsp;свою часть, где есть возможность подхватить задачу и#nbsp;без потери качества завершить проект#nbsp;— это совершенно другой результат. Тренер в#nbsp;одиночку блестяще проведет вам один тренинг! Даст нужный результат… а#nbsp;вот если вам нужно таких тренингов 20? И#nbsp;желательно за#nbsp;один месяц, да#nbsp;еще и#nbsp;в#nbsp;разных городах… Как быть уверенным, что все тренинги будут одного качества, что тренер не#nbsp;устанет, не#nbsp;запутается: говорил#nbsp;ли «это» группе или нет?
Если провайдер умеет качественно работать с#nbsp;командой, то#nbsp;он#nbsp;сможет вам гарантировать любое количество тренингов на#nbsp;заданную тему, в#nbsp;любом объеме. Это решается за#nbsp;счет нескольких действий: обучение и#nbsp;подготовка команды тренеров, взаимозаменяемость тренеров на#nbsp;проектах, детально проработанные материалы обучения, которые в#nbsp;едином формате переданы всем тренерам.
Если на#nbsp;уровне переговоров у#nbsp;провайдера случаются пробелы внутри коммуникации#nbsp;— дальше будет только хуже. Если вам назначили уже три встречи, на#nbsp;каждую встречу пришли разные люди с#nbsp;разными вопросами и#nbsp;вы, как попугай вынуждены повторять одно и#nbsp;тоже по#nbsp;несколько раз#nbsp;— бегите, команда не#nbsp;сработана, результат непредсказуем.
• Рекомендации
Самое простое и#nbsp;самое важное#nbsp;— это рекомендации ваших коллег. Однако и#nbsp;тут есть подводные камни.
Давным-давно я#nbsp;позвонила коллегам уточнить инфо о#nbsp;провайдере, мне радостно подтвердили, что круто поработали… А#nbsp;мы#nbsp;нет. Это была одна из#nbsp;больших ошибок в#nbsp;выборе провайдера, потому что, выясняя по#nbsp;рекомендациям информацию, я#nbsp;не#nbsp;выяснила детали: какой проект так круто они реализовали.
Собирая рекомендации, всегда обращайте внимание на#nbsp;следующие пункты:
• Какой проект реализовали с#nbsp;провайдером и#nbsp;в#nbsp;какие сроки?
• Какой блок работы был реализован провайдером и#nbsp;как именно?
• Кто из#nbsp;команды провайдера выполнял задачу? Как проходила общая коммуникация?
• Что у#nbsp;провайдера не#nbsp;получилось реализовать и#nbsp;почему?
Чем больше деталей, тем больше вы#nbsp;понимаете где можно опереться на#nbsp;партнеров, а#nbsp;где «держать руку на#nbsp;пульсе».
Я#nbsp;желаю вам найти самых надежных и#nbsp;самых лучших провайдеров на#nbsp;рынке обучения! А#nbsp;если вам захочется познакомиться поближе#nbsp;— заходите к#nbsp;нам на#nbsp;сайт:
https://educay.ru
У#nbsp;нас дружная команда, которая может реализовать самые большие и#nbsp;амбициозные проекты в#nbsp;обучении в#nbsp;нашей стране и#nbsp;не#nbsp;только!